HeyCasino

Hey Casino

Mit der Zeit wird es immer schwieriger, kurze und prägnante Namen für ein neues Online Casino zu finden. Das brandneue HeyCasino hat zumindest einen kurzen Namen. Mit seinem außergewöhnlichen Cashback Willkommensbonus und seinem schlanken Design hat es unsere Aufmerksamkeit erlangt. Wir haben uns HeyCasino genau angeschaut und Themenbereiche wie Bonus- und Spielangebot, Kundenservice und Zahlungsmethoden getestet. Kann das HeyCasino einen bleibenden Eindruck hinterlassen?

Übersicht

Mit seiner Gründung im Frühjahr 2020 gehört das HeyCasino zu den jüngsten Online Casinos für deutsche Spieler. Auch die Betreiberfirma, DMG Solutions B.V., ist neu und erst seit Herbst 2019 aktiv. Weder DMG Solutions B.V. noch die zypriotische Tochtergesellschaft DAMAGI Marketing Solutions LTD sind bisher mit anderen Online Casinos in Erscheinung getreten.

HeyCasino Bonus

HeyCasino bietet einen einzigartigen Bonus an.

• 1. Einzahlung: 100% Bonus bis zu 500€

Auch als Bestandsspieler bekommen Sie etwas Geld zurück. Es gibt einen täglichen Cashback Bonus. Das hört sich nicht schlecht an, doch es ist nur ein 10 % Bonus und er gilt nur, wenn Sie am Tag etwas eingezahlt haben und Ihr gegenwärtiger Kontostand 10 Euro oder weniger beträgt. Darüber hinaus veranstaltet HeyCasino jeden Freitag eine Verlosung mit Echtgeldgewinnen von insgesamt 2.500 Euro. Wenn Sie besonders viel Geld im HeyCasino umsetzen, können Sie in den VIP Club mit seinen besonderen Angeboten aufgenommen werden.

Casino Bonuscode

Das HeyCasino verwendet keine Bonus Codes. Wenn Sie sich registrieren und einzahlen, brauchen Sie daher keinen HeyCasino Gutscheincode einzugeben. Alle Bonusangebote sind ohne einen solchen Code in vollem Umfang gültig.

Verfügbare Spiele

Bei über 1.500 Spielen im HeyCasino sollte jeder etwas finden. Die Games stammen von über 40 mehr oder weniger namhaften Studios wie NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play und Gamomat. Somit können Sie Hits wie Gorilla Kingdom, Book of Atem, Hot to Burn oder Book of Dead genießen. Es gibt auch ein paar Jackpot Slots, u. a. Absolootly Mad Mega Moolah. Sehr gut!

Tischspiele wie Blackjack und Roulette sowie Keno, Rubbellose, Bingo, Video Poker und auch eine große Auswahl an virtuellem Sport komplettieren das starke Spielangebot im HeyCasino. Neben den Slots kommen so knapp 200 weitere Spiele zusammen.

Live Casino

Wie im Casino finden Sie auch im Live Casino ein vielfältiges und hochklassiges Angebot. Sie können aus Spielen von drei Anbietern auswählen: Evolution Gaming, Ezugi und VIVO Gaming. Alles in allem kommen damit über 150 Live Casino Räume zusammen. Das ist eine beachtliche Anzahl – HeyCasino kann es in diesem Bereich locker mit den besten Online Casinos aufnehmen. Einige der besten angebotenen Live Games sind Deutsches Roulette, Power Blackjack, Casino Hold’em und Speed Baccarat. Sie können Ihr Glück auch in den unterhaltsamen Gameshows wie Crazy Time und Monopoly versuchen. Je nach Spiel sind Sie schon ab 0,1 Euro dabei. Der Höchsteinsatz kann bis zu 25.000 Euro pro Runde betragen.

Mobiles Casino

Die mobile Version von HeyCasino ähnelt der Version für den Desktop: wenig Überflüssiges und Konzentration auf die wesentlichen Inhalte. Sie können das Mobile Casino mit Ihrem Android oder iPhone Smartphone oder Tablet direkt im mobilen Browser nutzen. Die meisten Spiele der Vollversion für den Desktop sind auch mobil vorhanden. Allerdings dauert das Scrollen, denn es werden auf Smartphones immer nur zwei Spiele nebeneinander dargestellt.

Zahlungsarten

Bevor Sie die spannenden Spiele mit Echtgeld ausprobieren können, müssen Sie eine Einzahlung geleistet haben. Dazu haben Sie die folgenden drei Methoden zur Auswahl:

• Kreditkarte (VISA, MasterCard),
• EcoPayz und
• Crypto & Go.
• Sofort/Klarna

Das sind sehr wenige Methoden, aber immerhin sind die allseits verwendeten Kreditkarten und das beliebte E-Wallet ecoPayz darunter. Das HeyCasino verarbeitet sogar Krypto-Einzahlungen. Nichtsdestotrotz: Wenn Sie mit NETELLER, Skrill, Trustly, giropay, paysafecard oder anderen geläufigen Methoden einzahlen möchten, schauen Sie in die Röhre. Zur geringen Auswahl an Zahlungsmethoden kommt auf der anderen Seite ein hoher Mindesteinzahlungsbetrag: Alle Einzahlungen müssen mindestens 20 Euro betragen.

Noch weniger Auswahl haben Sie bei den Auszahlungsbestimmungen. Dort stehen Ihnen nur die Banküberweisung und ecoPayz zur Verfügung. Das sind an sich keine schlechten Möglichkeiten, doch HeyCasino setzt auch hier sehr hohe Hürden: Sie können per Überweisung erst ab 100 (!) Euro auszahlen und per ecoPayz ab 50 Euro. Als Krönung verlangt HeyCasino für jede Auszahlung 3 Euro Gebühr. Hier müssen wir kräftig Punkte abziehen.

Auszahlungsgeschwindigkeit

Sofern Sie bereits verifiziert sind, dauert es bis zu drei Werktage, bis HeyCasino Ihren Auszahlungsantrag bearbeitet. Anschließend kann es noch ein paar mehr Tage bis zum Geldeingang dauern.

Kundendienst

Beim Thema Kundendienst hat das HeyCasino ebenfalls Nachholbedarf. Sie können den Support nämlich nur montags bis freitags von 9 Uhr bis 17 Uhr deutscher Zeit erreichen. Haben Sie also am Freitagabend ein Problem, müssen Sie bis mindestens Montagmorgen auf dessen Lösung warten.

Mittlerweile ist ein Live Chat in Online Casinos längst Standard. HeyCasino geht hier einen Sonderweg und bietet Hilfe ausschließlich per E-Mail bzw. Kontaktformular an. Auf der Homepage gibt es zwar ein typisches Live Chat Fenster, doch Sie können dort nur Nachrichten hinterlassen und mit niemandem direkt chatten. Hier ist also Geduld gefragt. In unseren Tests gingen die Antworten auf unsere Fragen innerhalb von einer Stunde ein. Das ist lobenswert schnell, doch im Gesamtbild kein Ersatz für die direkte Hilfe per Chat.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Anliegen auf Englisch zu formulieren oder bei Bedarf ein Übersetzungsprogramm zu nutzen. Es gibt keine deutschsprachigen Muttersprachler im Support-Team, sodass Sie im Fall der Fälle mit missverständlichen Antworten auf Deutsch rechnen müssen. Die englischsprachigen Antworten hingegen haben uns im Test überzeugt.

Sicherheit im HeyCasino

HeyCasino ist ein lizenziertes Online Casino und Sie können dort sicher spielen. Dafür sorgt zum einen die verschlüsselte SSL-Verbindung von CloudFlare. Zum anderen werden die angebotenen Spiele regelmäßig von Drittfirmen auf ihre Rechtmäßigkeit überprüft. Auch in Sachen verantwortungsbewusstes Spielen haben wir kaum etwas auszusetzen: Sie können nicht nur verschiedene Werkzeuge nutzen und sich selbst Limits setzen, sondern auch einen Selbsttest auf HeyCasino absolvieren.

HeyCasino Lizenz

Der Betreiber des HeyCasinos, DMG Solutions B.V., hat eine Glücksspiellizenz aus Curaçao. Diese Lizenz mit der Nummer 1668/JAZ wurde vom Master-Lizenzhalter Curaçao eGaming ausgestellt.

Probleme mit HeyCasino?

HeyCasino ist eines der wenigen Online Casinos, bei dem die Kontobestätigung per SMS erfolgt. Wenn Sie bei der Registrierung keine gültige Handynummer eingeben, können Sie Ihr Konto nicht nutzen. An dieser Stelle möchten wir noch einmal auf die Zahlungsbedingungen zurückkommen. Diese Bedingungen sind in Textform bisher nur auf Englisch verfügbar. HeyCasino verlangt für jede Auszahlung eine Gebühr von 3 Euro und Sie können in einem Jahr insgesamt höchstens 25.000 Euro auszahlen. Das ist ein enorm niedriges Limit und dürfte Highroller von vornherein abschrecken.

Fazit

Wir möchten hier nichts schönschreiben: Es gibt einige größere Schwächen im HeyCasino. Insbesondere die kundenunfreundlichen Zahlungsbedingungen und der Support, der pro Woche nur an 40 von insgesamt 168 möglichen Stunden erreichbar ist, haben uns nicht gefallen. Es gibt zahllose andere Online Casinos, die das besser machen. Die Willkommens- und Bestandsangebote in Form von Cashback sind sehr ungewöhnlich und mit einigen Tücken verbunden.

Warum Sie trotzdem im HeyCasino spielen sollten? Weil die Spielauswahl ausgezeichnet ist. Sie finden einige der besten Online Spielautomaten der Welt im HeyCasino. Das Live Casino lässt kaum Wünsche offen. Auch Nischen wie Video Poker, Rubbellose und virtuelle Rennen werden bestens bedient.

Wenn Sie keine großen Summen im HeyCasino umsetzen, nicht oft auszahlen, keinen durchgängig verfügbaren Kundenservice brauchen und nicht viel Wert auf Bonusangebote legen, kann sich das HeyCasino für Sie lohnen. Möchten Sie hingegen keine Kompromisse eingehen, finden Sie bei uns zahlreiche bessere neue und etablierte Online Casinos wie Slotwolf, Wildz oder Betsson. Wir erwarten allerdings, dass das noch brandneue HeyCasino sein Angebot in naher Zukunft verbessern wird. Einige Grundsteine sind bereits gelegt.

Häufig gestellte Fragen (FAQs):