Qué diferencia a un casino online Español de uno Internacional

¿Son distintos los casinos y las casas de apuestas online pensados por y para jugadores españoles y los de marcas internacionales que también operan en España? ¿Tratan de atraer al usuario con armas distintas? ¿Dan las mismas opciones a la hora de depositar o retirar dinero? Si hubiera que dar una única respuesta a todas estas preguntas sería: “No”. Pero todo en esta vida tiene matices y, en ellos, están las diferencias entre los casinos online españoles y los internacionales.

En CasinoTopsOnline hemos analizado algunos de los mejores casinos online, tanto españoles como internacionales, para tratar de percibir aquello que los distingue. Y lo hemos hecho profundizando en varios aspectos: empresa matriz, oferta de juegos, softwares utilizados, atención al cliente, disposición de la página principal, licencias, métodos de pago…

Las webs españolas que hemos incluido en este estudio son Pastón, MARCA Apuestas , Codere, Sportium, Suertia, Luckia, Casino Gran Madrid, Wanabet y Vivelasuerte. Entre las que dependen de marcas internacionales las elegidas han sido LeoVegas, Betsson, Paf, merkurmagic, 888, William Hill, Bwin, Circus, Betfair, StarVegas, Pokerstars , Titanbet, partypoker y Betway .

Son muchas más las coincidencias que las divergencias, no obstante, hemos querido ahondar en las segundas, eso sí, reiterando que, en el fondo, todas tratan de captar al jugador y hay maneras de hacerlo que están comúnmente aceptadas y cuya efectividad está más que comprobada. En varios momentos plantearemos algunas de esas similitudes que todas comparten, las casas de apuestas online españolas y extranjeras , pero lo haremos de manera somera, porque esta vez toca hablar de lo que les separa.

● Domicilio

La primera de las diferencias entre casinos online españoles e internacionales que vamos a destacar es una obviedad. Pero se trata de mostrar los aspectos discordantes y este –por lógico que sea– es el más acentuado. Las salas de juego online españolas están domiciliadas, evidentemente, en España –y están muy repartidas por toda la geografía–.

Las marcas internacionales se encuentran ubicadas en otros países , aunque, en este caso, no están demasiado repartidas, ya que de las 14 analizadas, 11 tienen su domicilio establecido en Malta . También las hay en las Islas Âland, Bélgica y Bulgaria.

● ¿Es fácil encontrar en las webs de juego online datos acerca de las empresas?

Este punto surge de nuestra propia experiencia a la hora de inquirir en los aspectos comentados anteriormente: domicilio, propiedad y nombre . De manera, más o menos, común (ya hemos dicho al principio que es imposible generalizar), en las webs dependientes de empresas internacionales es más sencillo encontrar el apartado en el que se explican las características de la empresa.

Por decirlo de una manera que todos podemos comprender, el típico apartado de “Quienes somos” es más visible y, por tanto, más fácil de encontrar, en los casinos online de fuera de España (pero con licencia para operar en este país), que en los nativos.

● Servicio de Atención al Cliente en los casinos online

Llegamos al ecuador de este decálogo de diferencias entre los casinos online para jugadores españoles y los de marcas internacionales con uno de los aspectos que más debería preocupar (sino el que más) al jugador a la hora de elegir una página web de juegos online en la que apostar su dinero.

Nadie piensa que lo vaya a necesitar, seguro que casi ningún jugador vaticina que va a tener algún problema –ya sea técnico o de cualquier otra índole– que le obligue a ponerse en contacto con el casino online para tratar de hallar una solución. Por ello, cuando se busca dónde registrarse se da más importancia, por ejemplo, a los juegos de casino online o a las promociones, que al servicio de Atención al Cliente . Y no debería ser así. Después llegan los disgustos.

Y en esto también hay diferencias y una gran similitud: ninguno de los 23 casinos o salas de apuestas analizadas tiene una vía de reclamaciones que funcione las 24 horas y los siete días de la semana. Entre los puntos discordantes, el principal es que todas las webs españolas tienen un servicio de chat en vivo (aunque varían los horarios en los que éste se encuentra habilitado), sin embargo, dicho método de contacto sólo existe en tres de los 14 casinos internacionales.

Y así la lista de diferencias podría continuar, pero las tres señaladas son las más importantes a la hora de seleccionar el mejor casino online que acepte jugadores españoles, adaptado a tus necesidades.